AirAsia: Как именно получить возмещение за отмененные или перенесенные рейсы
Только в прошлом месяце наши рейсы из Тайваня на Филиппины были отменены AirAsia с момента запрета на поездки, связанные с коронавирусом/COVID-19. Нам были предоставлены выбор, а также мы выбрали полный возврат средств.
Если вы хотите запросить возврат средств на полете AirAsia, вот как именно это сделать.
Что освещено в этом руководстве?
Кто может получить возмещение?
Как запросить возмещение онлайн
Как вернуть налог на терминал или терминал
Больше советов на YouTube ⬇ Сообщаются:
Кто может получить возмещение?
Но прежде чем что -либо еще важно подчеркнуть, что не все бронирования можно вернуть. Если вы получили свой билет от промо или продажи места, вполне вероятно, что это невозможно (и не обращается).
Тем не менее, есть случаи, когда вы сможете получить возмещение. Если причина, по которой вы не сможете летать, подпадает под каким -либо видам приведенных ниже случаев, вы можете запросить возмещение.
Отмена полета, когда AirAsia отменяет ваш рейс
Полет перепланирования, когда AirAsia перемещает ваш рейс, по крайней мере, с разницей в 3 часа
Двойной платеж, когда вас дважды взимают плату за то же бронирование (с одинаковым номером бронирования)
Дубликат бронирования, когда вы забронировали дважды один и тот же полет (с точно таким же номером полета, гостями, а также датами путешествий)
Медицинские случаи, в которых вы не можете путешествовать из -за серьезных травм, серьезных заболеваний или беременности более 35 недель.
Смерть гостя или мгновенного члена домохозяйства гостя.
Кроме того, вы также можете получить возмещение (будь то в полном объеме или часть вашего платежа), если вы летите, из стран или в странах с региональными законами о возмещении, которые заменяют обычную политику авиакомпании. Некоторые страны, такие как Южная Корея, Индонезия (внутренняя), Индия (внутренняя), а также Соединенные Штаты позволяют клиентам запросить возмещение до тех пор, пока оно находится в течение разрешенного периода времени.
В этом посте мы сосредоточимся на первых четырех продуктах выше (1-4), поскольку это то, что мы лично испытывали раньше.
Как запросить возмещение онлайн
Все, что вам нужно сделать, это поболтать с Ava (AirAsia Online Allstar), который является их цифровым помощником. В правом нижнем углу экрана просто ищите плавающую кнопку с женским аватаром. На рабочем столе вы можете увидеть Ava прямо сейчас. В мобильной версии вам будет необходимо сначала нажать на значок Assist (значок со знаком с озабоченностью), прежде чем он покажет AVA.
Посетите www.airasia.com.
Нажмите на плавающую кнопку AVA в правом нижнем углу экрана.
Появится коробка чата. Ава будет приветствовать вас, а также представить меню. игнорируй это. Вместо этого введите возмещение.
В следующем меню выберите новый запрос на возмещение AirAsia. Появится новое меню.
Выберите тип возмещения, который применяется к вам: отмена полета, перенос рейса, двойной платеж, дублирование бронирования.
Прочитайте напоминания, которыми AVA поделится. Вас спросят, хотите ли вы продолжить. Выберите действительно, если что -то отлично для вас.
Введите код бронирования. Это код с 6 буквами. Для возмещения из -за отмены полета или перенесенного образования вы не будете требоваться отдать ничего другого. Для дубликата бронирования вы также потребуете, чтобы вступить в номер бронирования второго бронирования. Для двойного платежа вам будет предложено отправить отчет о карте кредитной истории или отчет о банковской транзакции, в зависимости от того, что применимо к вам.
Выберите тип возврата, который вы предпочитаете: учетная запись кредитной истории или оригинальный тип платежа. Я всегда выбираю исходный тип оплаты.
Следуйте следующим инструкциям Авы. Вас могут попросить вас связаться с информацией, а также с другими деталями.
Тариф, надбавки, налоги, а также терминальные сборы будут возвращены вам.
ОБНОВЛЕНИЕ: Возврат в течение нескольких месяцев занимает гораздо дольше. В мае прошлого года я получил электронное письмо от AirAsia, сообщив мне, что возврат должен занять 12-16 недель с даты, когда я получил сообщение из-за объема запросов, которые они обрабатывают.
Как вернуть налог на терминал или терминал
Для возврата средств из -за отмены рейсов или перенирования с помощью AirAsia, двойного погашения или дублирования бронирования, налог на терминал или терминал на терминал рейса будет возвращен вам вместе с тарифом, а также с другими обвинениями.
Но если вы пропустили свой рейс или не хотите больше использовать свою бронирование (без шоу), вы также можете запросить возмещение только за плату за терминал или налог на терминал полета.
С AirAsia возврат налога на терминал полета может быть подан только в течение 6 месяцев после предполагаемой даты вылета или одного года с даты бронирования. Если вы перестанете работать, чтобы сделать запрос в течение этого периода, вы не сможете получить возврат средств.
У нас есть отдельная публикация для этого: как именно получить возврат зарядки терминала
2020 • 2 • 25
Больше советов на YouTube ⬇
Похожие сообщения:
Как получить возмещение на терминальные сборы и налоги: Cebu Pacific, AirAsia, Philippine Airlines
Cebu Pacific: Как именно получить REfund для отмены или перенесенных рейсов
Как быстро перебронировать свой рейс Cebu Pacific в Интернете
Cebu Pacific: Как именно преобразовать билет в туристический фонд
8 Инсайдерских советов: как именно забронировать рейсы Piso Fare Flights
Что лучше: обмениваться деньгами или использовать банкомат за границу?
Филиппинские авиакомпании: список эксплуатационных рейсов за июнь 2020 года
Cebu Pacific: список операционных рейсов на июль 2020 г.